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  三井門市 買得到ㄛ

      進一步瞭解

    

    

                       [常見操作問題疑難排除 ]

Q1: 索爾套裝軟體系列可否於 Win-XP / Vista / Win7 / Win7-64位元下執行 ?

    A: 索爾套裝軟體系列於 Win98, Win 2000, Win Me, Win XP, Vista , Win7,  Win7-64位元作業系統下均可執行, 僅於Win XP下啟動安裝程序時, 需稍候 1-2分鐘, 等待 Win XP完成內測後, 即可看到"起始化安裝"畫面.( 安裝前,請先結束所有(包括網路)尚未完成的程式作業,若因而無法順利安裝,請關機重開機後再試)

Q2: 索爾套裝軟體系列 有無筆數限制 ?  有無使用期限 ?

    A:   1. 無筆數限制   2.   合法版夲 終身保固,以服務為導向,軟體毀損可更換,提供至使用者能上線正式應用為依據.我們自我期許賣 給客人的是" 服務 ",而不 應 只是" 軟體與包裝 ".

Q3:  郵寄標籤應買何種規格套用 ?

     A:  請到一般電腦門市, 購買 A4 格式, 左右2張/上下8張/無邊 (亦即A4 格式/16張/無邊)之自黏標籤貼紙即可.

Q4:  出貨單應買何種規格套用 ?

      A:  請到一般電腦門市, 購買 A4 格式, 複寫3聯/中一刀 (3P中1刀) 報表紙即可. 不需另行訂作套表.

Q5:  軟體操作中,突然當機不動 ?

     A:  除了硬體故障外,主要 原因 記憶體資源不足或衝突所致,如後: a.若執行本軟體時,同時又有未完成的其他執行程式,常見如:上網.Word.Excel...等 b.電腦因內部設定而自動啟動病毒掃瞄程式. c .電腦電腦病毒,如:啟動發信功能,會試著透過您的網路不斷發信.解決建議: a. 執行本軟體(屬資料庫Database型軟體),因資料庫資料相互連結需求,本身即需要相當的記憶體支援,故請儘量關閉其他應用程式,尤以Win98系統為要. b .電腦若有顯示掃毒提示(若為隱藏狀況則需將其點出至畫面),請點選[停止].若無特別顯示,就只能[等],等候其進一步提示,應避免突然關機動作(可能造成資料庫損壞,較難修復),若久等無效,則應嘗試以 "左手同時按著<Crtl> <Alt> 鍵不放,再以右手按下 <Del> 鍵,以取得電腦提示,再決定進一步處理方式. c.電腦中毒時,應先掃除病毒後,再操作.

Q6:  印表機為何不會列印 ? 列印中為何突然停止 ?

     A:  除了硬體故障外,可能的原因如後: 1. 尚未完成印表機在 Windows 的設定 (本軟體與印表機設定無關) 2. 印表機排序中尚有其他未完成文件因錯誤而暫停卡住. ( 從[開始][控制台][印表機],點出列印狀態,刪除尚在排序中的待列印文件) 3 ." 突然停止" 問題與上一問題 Q5 雷同.

Q7:  如何備份資料 ? 若電腦系統重灌, 如何回復資料?

     A:  您所輸入建立的資料均儲存於硬碟機(本機磁碟C:)內,備份方式: 1.在本軟體啟動後的歡迎畫面上,選擇[ 資料檔案維護 ],再依選項選擇備份至磁碟片(A:)或備存至硬碟C:根錄區(C:\). 2.在Windows桌面,從[我的電腦][本機磁碟C: ]以滑鼠右鍵點選軟體指定安裝的資料夾(如: Ftu_fac,Ftu_cus..說明書上有此資料說明),滑鼠指標對著該資料夾,再點選[複製],然後選擇您要存放的位置(如:本機磁碟D: ),再對著空白處點選[貼上]即可.

最佳方式為複製到 隨身碟 內,若電腦系統重灌,則僅需重新安裝軟體,完成後,再將備份的資料夾貼回 C:\ 覆蓋即可.

Q8:  安裝過程中,若無法順利完成時,如何處理 ?

     A: 無法完成安裝可能原因: 1.網路干擾: 請務必先關閉網路連線及尚存於電腦上的所有操作, 再重新啟動安裝. 2 .非電腦授權者: 開機後, 請選擇該電腦最高授權使用者才能安裝新軟體. 3.安裝中途中斷離開安裝程式: 安裝過程請不要選擇[離開安裝]選項, 應依畫面指示進行, 直到畫面出現本軟體 "歡迎加入索爾套裝軟體系列" 畫面時, 才是完成了安裝程序.

     A: 索爾套裝軟體採"終身保固"制度,即使人為損壞,亦可獲得更換服務(僅 需支付回郵郵費50元/重新設定費300-500元, Email則免郵費). 1.到另一台電腦試試,以瞭解是否硬體故障.  2.安裝用硬體,磁頭污損,需清潔後再試. 3.服務電話 (02)2809-4249  4. 從 [客戶信箱] 要求協助. 5. 發Email: alberttu@ms29.hinet.net 要求協助.

 Q9:  印表時,已輸入條件,為何一閃即過,印不出來 ?

     A: 平時欲輸出報表時,建議您先使用[預覽]功能,待畫面出現後,再點選輔助框內的"印表機圖示"即可印出. 一閃即過,表示未搜尋到符合您所輸入條件的資料,可能原因: 1.英文大小寫 / 2.日期輸入格式 99/08/01 (別忘了" / " ) /   3.數字 "0"與英文 "O".

 Q10:  選擇操作時,畫面為何跳至其他頁面 ?

    A: 操作 Windows系統時,務必要改變以往 操作 Dos系統的操作習慣,尤其要放棄按 <Enter> 鍵 的習慣, 改以操控 滑鼠來完成您的工作,在Windows下,按 <Enter> 鍵代表的是執行內定的下一程序.

Q11:  畫面上的輸入欄位為何點不進去 ?

       A: 欲輸入資料時,應點選 [新增] 或 [增加] 鈕作為與畫面對答的第一程序.

Q12:  已輸入的資料,為何不見了 ?

        A: 1.[ 新增 ] 資料完成輸入時,務必點選 [ 儲存 ] ,切勿按 <Enter> 以為完成, 或直接點選至其他頁面處理另外作業. 2. 系統安裝只要執行一次成功安裝即可,若重覆安裝將會使已輸入資料全數被清除為空白檔案.

Q13:  購買一套軟體可否同時在兩台電腦使用 ?

          A: 合法軟體的授權均是以單機授權為原則,然若僅是同一資料系統的暫時移轉查詢運用,則請電客服人員,告知您需要的應用模式,客服人員會協助您採取最佳的解決方法.

Q14:  貨品分5級售價,如何應用 ?

     A: 5 級售價( ABCDE )乃是搭配客戶系統內的交易等級 欄位應用,ie,當出貨時,電腦系統會根據您客戶系統內所訂的該客戶的 交易等級( ABCDE ),自動將該貨品的相對售價( ABCDE )給帶出至出貨明細畫面,您可直接使用或進一步修改. 主要目的在於協助您控管不同層次的客戶(或會員),亦避免價格混亂(不同業務作不同的報價),以有效提高客戶對報價的信任度. 若交易等級未設定, 電腦系統會自動以 E級認定之.

Q15:  軟體升級,如何處理 ?

       A: 請先電客服人員,告知您的升級需求,如: <銷貨應收帳款及客戶管理系統>可升級至<進銷存>,基本上,只要退回原軟體及補差價 2,500-780=1,720 即可完成升級動作.原已輸入資料亦可轉移至新系統內.  

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